Deine Fragen, unsere Antworten
Alles, was du über unseren HYLA Mietservice wissen musst.
Miete & Kosten
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um das Gerät zu leihen?
Für eine reibungslose Vermietung benötigen wir vor Beginn des Mietzeitraums eine Kopie deines Personalausweises zur Identifikation. Der Mietbetrag sollte innerhalb von drei Tagen nach der Buchung vorab überwiesen werden und die Kaution in Höhe von 200 € kannst du entweder ebenfalls vorab überweisen oder ganz bequem spätestens bei der Abholung in bar hinterlegen. Da du während der Mietdauer für das Gerät verantwortlich bist, empfehlen wir dir den Schutz einer privaten Haftpflichtversicherung für den Fall, dass am HYLA ein Schaden entstehen sollte. Ein kleiner Tipp von uns: Frag am besten kurz bei deiner Versicherung nach, ob das Leihen von Gegenständen in deinem Vertrag bereits abgedeckt ist, damit du absolut entspannt in dein Reinigungsprojekt starten kannst.
Was kostet die Miete des HYLA und was ist inklusive?
Die Kosten für die Miete deines HYLA richten sich nach der gewünschten Mietdauer und beinhalten ein umfangreiches Zubehörpaket für alle Einsatzbereiche in deinem Zuhause.
Wie hoch ist die Kaution und wann erhalte ich sie zurück?
Die Kaution beträgt 200 €. Du kannst sie entweder vorab bequem per Überweisung begleichen oder bei der Übergabe in bar hinterlegen. Wenn du den HYLA sowie das Zubehör in ordnungsgemäßem Zustand zurückgibst, erhältst du dein Geld sofort zurück: bei Barzahlung direkt bei der Übergabe/Rückgabe, bei Überweisung innerhalb von maximal drei Werktagen auf dein Konto.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Um deine Reservierung für den HYLA verbindlich zu bestätigen, bitten wir dich, den gesamten Mietbetrag innerhalb von drei Werktagen nach unserer Absprache per Banküberweisung zu überweisen. Du kannst auch die Kaution vorab überweisen oder am Tag der Übergabe direkt in bar hinterlegen.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Ja. Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden, damit du ausreichend Zeit hast, dein Zuhause in Ruhe gründlich zu reinigen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du alle Funktionen – von der Luftreinigung bis zur Polsterwäsche – umfassend nutzen.
Kann ich den HYLA spontan länger behalten oder was passiert bei einer verspäteten Rückgabe?
Wenn du während deines Projekts merkst, dass du mehr Zeit benötigst, kannst du den HYLA gerne länger mieten, sofern das Gerät für den Folgetag noch nicht anderweitig reserviert ist. In diesem Fall berechnen wir für jede weiteren 24 Stunden den regulären Tagessatz. Bitte gib uns jedoch so früh wie möglich Bescheid, wenn du eine Verlängerung wünschst oder sich die Rückgabe verzögert, damit wir fair gegenüber anderen Mietern planen können.
Lieferung & Abholung
Wie hoch sind die Liefergebühren?
Die Liefergebühren richten sich nach der Entfernung zu deinem Wohnort und werden fair nach der tatsächlich anfallenden Distanz berechnet. Du hast jederzeit die Möglichkeit, das Gerät kostenlos bei uns abzuholen und nach deinem Projekt wieder zurückzubringen.
In welchem Umkreis liefert ihr das Gerät aus?
Unser primäres Liefergebiet umfasst die Regionen Hunsrück und Mosel. Bei Anfragen aus anderen Regionen entscheiden wir individuell, ob eine Lieferung möglich ist, und besprechen gemeinsam eine passende Lösung.
Kann ich das Gerät auch am Wochenende abholen oder zurückbringen?
Selbstverständlich kannst du den HYLA auch Ja. Du kannst das Gerät auch am Wochenende abholen oder zurückgeben, sofern dies im Voraus mit uns abgestimmt wurde. Sende uns einfach deine Wunschzeiten und wir finden einen passenden Termin – auch am Wochenende.
Anwendung & Zubehör
Benötige ich spezielles Reinigungsmittel?
Ja. Für die Nassreinigung (z. B. von Polstern oder Teppichen) solltest du ausschließlich die originalen HYLA-Reinigungsmittel verwenden. Diese sind perfekt auf das Gerät abgestimmt und schützen die Technik. Gerne geben wir dir die passende Menge für dein Vorhaben mit. Verwende keine haus üblichen Reinigungsmittel, da diese zu stark schäumen und das Gerät beschädigen könnten.
Welches Zubehör ist im Mietpreis enthalten?
Tiefenreinigung & Polster
- Ventus Elektrobürste: Tiefenreinigung für Teppiche & Matratzen (Milbenentfernung).
- Handelektrobürste: Kompakt für Polster, Autositze und Treppen.
- Matratzenadapter: Schutzaufsatz für die hygienische Matratzenpflege.
Nassreinigung & Wischen
- Nimbus System: Sprühextraktion zum Waschen von Textilien.
- HYLA Glider: Gleichzeitiges Saugen und Wischen.
- Luxury Wischtücher: Spezialfasern (Vlies, Schlinge, Baumwolle).
Spezialdüsen & Pinsel
- Staubpinsel (Naturhaar): Für Möbel, Pflanzen und empfindliche Oberflächen.
- Naturhaar-Bodenbürste: Schonend für Parkett und Laminat.
- Fugen- & Heizkörperdüse: Für schwer erreichbare Stellen.
Muss ich das Gerät vor der Rückgabe selbst reinigen?
Du solltest den Wasserbehälter nach der Nutzung entleeren, kurz ausspülen und trocknen. Die grundlegende Endreinigung übernimmt unser Team bei der Wartung – inklusive fachgerechter Pflege für den nächsten Einsatz.
Versicherung & Schäden
Was muss ich bei der Benutzung beachten und was ist tabu?
Du solltest den Wasserbehälter nach der Nutzung entleeren, kurz ausspülen und trocknen. Die grundlegende Endreinigung übernimmt unser Team bei der Wartung – inklusive fachgerechter Pflege für den nächsten Einsatz.
Was passiert, wenn während der Miete etwas kaputtgeht?
In der Regel übernimmt deine private Haftpflichtversicherung die Kosten für Schäden an gemieteten Geräten. Sollte deine Versicherung nicht greifen, liegt dein finanzielles Risiko durch eine Selbstbeteiligung begrenzt bei einem festgelegten Betrag. Wir empfehlen, vor der Miete zu prüfen, ob „Mietsachschäden“ in deinem Versicherungstarif enthalten sind.
Wirkung & Nutzen
Hilft der HYLA wirklich gegen Hausstauballergien?
Ja, der HYLA ist eine hervorragende Lösung für Allergiker, da er im Gegensatz zu herkömmlichen Staubsaugern den aufgesaugten Schmutz und die Allergene nicht in einem Beutel sammelt, sondern direkt im Wasser bindet. Durch dieses innovative Wasserfiltersystem wird die Luft während des Saugens gleichzeitig gewaschen und verlässt das Gerät zu nahezu einhundert Prozent gereinigt von Staub, Milben und Pollen. Da beim Entleeren des Wasserbehälters kein Staub aufgewirbelt wird, profitierst du von einem deutlich gesünderen Raumklima und einer spürbaren Erleichterung im Alltag, was den HYLA zu einem unverzichtbaren Helfer für ein allergikerfreundliches Zuhause macht.
Kann ich damit auch meine Matratzen tiefenreinigen?
Ja, die Tiefenreinigung von Matratzen ist eine der absoluten Stärken des HYLA und mit dem im Mietpaket enthaltenen Electro Brush Set Ventus kinderleicht umzusetzen. Durch die rotierende Bürste und den extrem starken Luftstrom werden Milben sowie Hautschuppen und tief sitzender Staub selbst aus dicken Matratzen gelöst und direkt im Wasser gebunden.